Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng

Gửi đến các bạn sinh viên thân mến mẫu đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng, dùng trong các bài báo cáo thực tập, khóa luận, luận văn,… Đây hứa hẹn sẽ là một mẫu bài có ích dành gửi đến các bạn sinh viên. Hy vọng sẽ phù hợp với các bạn, và giúp các bạn đạt được điểm cao trong bài làm của mình.


LỜI MỞ ĐẦU Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

Việc tiếp tục đổi mới và phát triển kinh tế – xã hội nông thôn, Đảng ta chủ trương có chế độ tín dụng ưu đãi đối với hộ nghèo, hộ chính sách, vùng nghèo, vùng dân tộc thiểu số, vùng cao, vùng căn cứ cách mạng; mở rộng hình thức cho vay thông qua tín chấp đối với các hộ nghèo.Năm 1993, Chính phủ đã thành lập Quỹ cho vay ưu đãi hộ nghèo với số vốn ban đầu là 400 tỷ đồng, do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Ngân hàng Ngoại thương và Ngân hàng Nhà nước đóng góp. Quỹ được sử dụng cho vay hộ nghèo thiếu vốn sản xuất kinh doanh với lãi suất ưu đãi, mức cho vay 500.000 đồng/hộ, người vay không phải bảo đảm tiền vay.

Việc hình thành các nguồn vốn cho vay chính sách nằm rải rác ở nhiều tổ chức tài chính với cơ chế quản lý khác nhau đã gây nhiều trở ngại cho quá trình kiểm soát của Nhà nước, không tách bạch được tín dụng chính sách với tín dụng thương mại. Vì vậy, ngân hàng Chính sách Xã hội (NHCSXH) do Chính phủ thành lập năm 2002 để thực hiện tín dụng ưu đãi đối với người nghèo và các đối tượng chính sách khác.Hoạt động của ngân hàng Chính Sách Xã Hội không vì mục đích lợi nhuận, được Nhà nước bảo đảm khả năng thanh toán, tỷ lệ dự trữ bắt buộc bằng 0% (không phần trăm), không phải tham gia bảo hiểm tiền gửi, được miễn thuế và các khoản phải nộp ngân sách Nhà nước.

Trong thời gian tới, ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố tiếp tục thông báo, tuyên truyền sâu rộng bằng nhiều hình thức để người dân biết đến và gửi tiền vào ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố nhằm huy động sự đóng góp của cả cộng đồng trong việc thực hiện chương trình mục tiêu quốc gia về giảm nghèo bền vững. Để huy động được tiền gửi tiết kiệm của khách hàng , thì ngân hàng cần có sự quan tâm đến cảm nhận của khách hàng tốt hơn để khách háng có thể ra quyết định tin tưởng gửi tiền tại ngân hàng. Với sự phát triển không ngừng của các Ngân hàng thương mại, vai trò và sức mạnh của khách hàng ngày càng lớn.

Phân tích cácnhân tố đến quyết định của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội giúp Ngân hàng Chính sách hiểu được mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của Ngân hàng, từ đó có thể đánh giá được khả năng huy động vốn của Ngân hàng đến khách hàng đồng thời đề ra những giải pháp, thực hiện các chính sách nhằm khắc phục và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tạiNgân hàng Chính sách xã hội thành phố Hồ Chí Minh. Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết trên , tôi đã lựa chọn đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh. ” làm đề tài luận văn của mình.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

1.2.1. Mục tiêu chung
Mục tiêu tổng quát của đề tài này là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài sẽ góp thêm kiến thức về các yếu tố được các khách hàng xem xét trong việc lựa chọn gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đem lại thông tin giúp Ban lãnh đạo ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh xây dựng các chiến lược huy động vốn phù hợp.

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Để thực hiện mục tiêu tổng quát trên, đề tài này có 03 mục tiêu cụ thể:
i. Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định tới việc gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh.
ii. Xem xét các mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố này đến sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh.
iii. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hiệu quả gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội Thành phố Hồ Chí Minh

1.3. Câu hỏi nghiên cứu đề tài về ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm

Với các mục tiêu nghiên cứu như trên, các câu hỏi nghiên cứu quan trọng sau đây cần tập trung trả lời:
i. Các nhân tố nào ảnh hưởng tới quyết định tới việc gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh?
ii. mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố này đến sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh?
iii. Giải pháp, kiến nghị nào nhằm gia tăng việc gửi tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh?

1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội Thành phố Hồ Chí Minh.
Khách thể nghiên cứu: Các khách hàng đã và đang gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh.

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
Không gian: Đề tài tập chung khảo sát tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội và cá tổ TK&VV thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian: Dử liệu thứ cấp được sử dụng từ năm 2016 đến 2018. Dử liệu sơ cấp dự kiến sẽ khảo sát trực tiếp khách hàng từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2019.
Đối tượng khảo sát: Khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ dịch tiền gửi tiết kiệm tại thành phố Hồ Chí Minh.

1.5. Ý nghĩa khoa học

Qua việc tìm hiểu và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân, tôi có thể hiểu hơn về cảm nhận của khách hàng gửi tiền tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội hiện tại như thế nào thông qua đánh giá của khách hàng, các yếu tố nào tác động là quan trọng và cần thiết, từ đó có thể khắc phục những hạn chế và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ tiền gửi tốt hơn để phục vụ khách hàng hiệu quả hơn, đúng như kỳ vọng và mong đợi của khách hàng, đồng thời giữ chân khách hàng truyền thống và phát triển khách hàng tiềm năng trong tương lai cho ngân hàng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng
Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng

ĐỀ CƯƠNG – Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm

LỜI MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa khoa học

1.6.Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan

1.6.1. Khái niệm về dịch vụ

1.6.2. Đặc điểm của dịch vụ

1.6.3. Khái niệm về tiền gửi tiết kiệm

1.6.4. Phân loại

1.7. Thiết kế nghiên cứu

1.7.1. Mô hình nghiên cứu

1.7.2. Phương pháp nghiên cứu

1.7.3. Quy trình nghiên cứu

1.7.4. Tổng thể và mẫu nghiên cứu

1.7.5. Công cụ nghiên cứu

1.7.6. Thu thập dữ liệu

1.8.. Xử lý và phân tích dữ liệu

1.8.1.Phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

1.8.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

1.9.Thời gian thực hiện

1.10.Cấu trúc dự kiến

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

>>>>>>>CÁC BẠN NÀO ĐANG GẶP KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TÌM KIẾM TÀI LIỆU, CŨNG NHƯ KHÔNG BIẾT BẮT ĐẦU LÀM TỪ ĐÂU THÌ HÃY LIÊN HỆ NGAY VỚI HOTROTHUCTAP.COM QUA ZALO: 0917 193 864 ĐỂ NHẬN SỰ HỖ TRỢ TỪ DỊCH VỤ VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP THUÊ CỦA MÌNH NHÉ 😻😼<<<<<<<<

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG

1.1. Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan

1.1.1. Khái niệm về dịch vụ

1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ

1.1.3. Khái niệm về tiền gửi tiết kiệm

1.1.4. Phân loại

1.1.5. Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm

1.2. Tiến trình ra quyết định của khách hàng

1.2.1. Hành vi người tiêu dùng

1.2.2. Quy trình ra quyết định

1.3. Lý thuyết về mô hình nghiên cứu

1.3.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng

1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết dịnh người tiêu dùng

1.3.3. Hành vi khách hàng trước, trong và sau khi mua

1.3.4. Mô hình TAM

1.3.5. Mô hình lý thuyết hành vi có hoạch định

XEM THÊM => Báo cáo thực tập về chăm sóc khách hàng tại ngân hàng => 9

CHƯƠNG 2 : CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1 Giới thiệu về ngân hàng Chính Sách Xã Hội Thành phố Hồ Chí Minh

2.1.1 Lịch sử phát triển và cơ cấu tổ chức

2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm

2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ tiền gửi của ngân hàng Chính Sách Xã Hội

3.3 Phân tích thực trạng về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành Phố Hồ Chí Minh

3.3.1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

3.3.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA

3.3.3 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính

3.3. Đánh giá kết quả nghiên cứu

3.3.1. Ưu điểm

3.3.2. Điểm yếu và nguyên nhân

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIA TĂNG KHÁCH HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

3.1 Định hướng phát triển của ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành Phố Hồ Chí Minh

3.1.1. Định hướng phát triển chung  đến năm 2025

3.1.2. . Định hướng phát triển về gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh

3.3. Một số giải pháp gia tăng khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng Chính Sách Xã Hội thành phố Hồ Chí Minh.


Trên đây là Các nhân tố ảnh hưởng đến gửi tiền tiết kiệm của khách hàng được tham khảo từ báo báo cáo tốt nghiệp điểm cao các bạn có thể dùng tham khảo khi viết bài tốt nghiệp của mình nếu gặp bất kỳ khó khăn gì trong quá trình thực tập và làm bài, các bạn có thể liên hệ với mình để được hỗ trợ viết bài điểm cao trọn gói công ty Số điện thoại/zalo 0917 193 864.