Chia sẻ cách làm đề tài Mẫu Báo cáo thực tập Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu – báo cáo thực tập theo mẫu của trường Viện Đại học Mở Hà Nội – Hệ từ xa, TOPICA, các bạn học EHOU theo dõi thêm các bài khác nhé, phía dưới bài viết các bạn có thể DOWNLOAD tham khảo cho đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.
CHÚ Ý: Đây là lời Mẫu Báo cáo thực tập Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu của Viện Đại học Mở Hà Nội Hệ Từ Xa TOPICA – các anh chị tham khảo cho bài làm của mình thôi nhé, Không nên sử dụng lại hoàn toàn tại vì cũng có nhiều người tải về nên khả năng trùng lặp rất cao, đã có trường hợp bài bị loại ạ.
Để bài làm chất lượng nhất và không bị trùng lặp, các anh chị tham khảo Dịch vụ Viết thuê chuyên đề thực tập của em qua bài viết:hoặc nhắn nhanh qua SDT/ZALO ==> https://zalo.me/0917193864
LỜI MỞ ĐẦU DỰ ÁN KINH DOANH CÔNG TY XĂNG DẦU
1. Tính cấp thiết của báo cáo: Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng, dầu nhờn trên toàn quốc, hơn 6 năm qua, Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí từng bước đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường hóa dầu Việt Nam. Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí hoạt động chính ở các lĩnh vực: kinh doanh xuất nhập khẩu các sản phẩm Hoá dầu, kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị chuyên ngành hoá dầu, kinh doanh các dịch vụ liên quan và hoạt động tài chính.
Hiện nay, thị trường Dầu mỡ nhờn nói chung và Xăng, dầu nhờn Lon hộp nói riêng mang tính cạnh tranh gay gắt do có dự góp mặt của các công ty đa quốc gia và các công ty tại khu vực miền Nam như Công ty TNHH TM DV Dầu Nhờn An Phú Đức, Công ty TNHH MTV Dầu Nhớt Bách Khoa, Công ty TNHH Lân Thành, Công ty dầu nhớt Chí Trung…
Trong khi đó, nhu cầu Dầu lon rất cao và có tốc độ tăng trường lớn do nhu cầu sử dụng xe máy ngày càng tăng. Nắm bắt được nhu cầu này, nên tôi mạnh dạn chọn đề tài xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm xăng, dầu nhờn tại Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí làm đề tài tốt nghiệp của mình và để nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
2. Mục đích nghiên cứu của báo cáo:
– Nghiên cứu thị trường và thực trạng của công tác chiến lược sản phẩm Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí. Từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh sản phẩm để nâng cao hoạt động kinh doanh tại công ty trong thời gian tới.
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo
– Phạm vi nghiên cứu : Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí
– Đối tượng nghiên cứu: Ngành hàng công nghiệp
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN KINH DOANH CÔNG TY XĂNG DẦU
1.1. Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
1.1.1. Nguồn gốc hình thành ý tưởng
Hiện nay, thị trường Dầu mỡ nhờn nói chung và Xăng, dầu nhờn Lon hộp nói riêng mang tính cạnh tranh gay gắt do có dự góp mặt của các công ty đa quốc gia và các công ty tại khu vực miền Nam như Công ty TNHH TM DV Dầu Nhờn An Phú Đức, Công ty TNHH MTV Dầu Nhớt Bách Khoa, Công ty TNHH Lân Thành, Công ty dầu nhớt Chí Trung… Trong khi đó, nhu cầu Dầu lon rất cao và có tốc độ tăng trường lớn do nhu cầu sử dụng xe máy ngày càng tăng. Nắm bắt được nhu cầu này, nên tôi mạnh dạn chọn đề tài xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm xăng, dầu nhờn tại Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí làm đề tài tốt nghiệp của mình và để nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
1.1.2. Cơ sở thực hiện ý tưởng
Ngành kinh doanh xăng, dầu nhờn đã có từ rất lâu, nhà kinh doanh sẽ mua giá sỉ sản phẩm ở các nhà cung cấp với số lượng lớn bán lại cho khách hàng với giá lẻ. Việc định giá sản phẩm này dựa trên giá mua thường là giá vốn hàng bán, giá vận chuyển, bốc dở hàng hóa lên xuống và 1 phần lợi nhuận của doanh nghiệp.
Do sản phẩm có thể để được với thời gian khá lâu, nên khách hàng có thói quen trả hết 1 lần hoặc trả từng giai đoạn nếu công trình đó quá dài. Điều này dẫn đến việc khách hàng thường yêu cầu chủ doanh nghiệp cho nợ gối đầu, hoặc chi trả chậm gây ra tình trạng thiếu hụt lượng tiền mặt trong việc kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.3. Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí đảm nhận cung cấp sản phẩm nhanh chóng, tiện lợi giúp cho khách hàng giảm bớt chi phí, thời gian trong quá trình chọn mua xăng, dầu nhờn, dầu lon phù hợp xe máy của mình. Chủ nhân sẽ hoàn toàn an tâm vào chất lượng quy cách, mẫu mã cũng như độ bền sử dụng sản phẩm. Tại Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí giá bán lẻ tất cả các sản phẩm đều được niêm yết rõ ràng.
1.1.4. Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh
Tất cả thông tin sản phẩm như quy cách kỹ thuật, xuất xứ, hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo trì, hậu mãi đều được ghi chú kèm theo, cung cấp một cách công khai. Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí có chính sách giá bán sỉ cho cửa hàng và các đại lý khác. Có nhiều chương trình khuyến mãi phong phú và chiết khấu cao cho người mua. Phong cách phục vụ được xây dựng nhanh gọn, tận tình chu đáo theo tinh thần thươnghiệu của Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí.
1.2. Các sản phẩm của Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí có các mặt hàng kinh doanh chính là xăng các loại như : xăng 83, xăng 90, xăng 92, xăng 95, nhiên liệu Diezen (dầu DO), dầu lửa (KO), dầu mazut và các loại nhớt…
1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp
– Xây dựng được các mối quan hệ tốt với các nhà tư vấn thiết kế, các chủ thầu xây dựng trên địa bàn kinh doanh của mình. Thể hiện được năng lực là nhà cung cấp sản phẩm tin cậy, chất lượng và giá cả hợp lý. Biết chia sẻ lợi ích với khách hàng của mình.
– Tổ chức tư vấn mua hàng và đáp ứng thỏa mãn khách hàng của mình thông qua các hình thức tổ chức bán hàng chuyên nghiệp
1.4. Các yếu tố quyết định thành công
– Nghiên cứu thị trường của các cửa hàng nghiên cứu thị trường được thực hiện nhằm đánh giá lại nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng trong lĩnh vực xăng, dầu nhờn. Cũng theo kết quả nghiên cứu này, phần lớn người tiêu dùng chú trọng đến giá cả, chất lượng các sản phẩm xăng, dầu nhờn.
– Với 4 năm học tập kiến thức, kỹ năng kinh doanh tại trường Đại học, cộng thêm 1 năm làm thêm ngoài có một số kinh nghiệm cần thiết về ngành hàng dự định
ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY XĂNG DẦU
- LỜI MỞ ĐẦU
- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
- 1.1.Giới thiệu về ý tưởng kinh doanh
- 1.2. Cơ sở hình thành ý tưởng kinh doanh công ty xăng dầu
- 1.3.Giấy chứng nhận đạt GPP
- 1.4.Cơ sở vật chất, trang thiết bị và sơ đồ nhà thuốc:
- 1.5. Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn
- CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKEITNG
- 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh nhà thuốc Ngô Vy
- 2.2. Marketing mix
- 2.2.1. Sản phẩm
- 2.2.2.Chiến lược giá bán
- 2.2.Quy trình kinh doanh
- 2.2.1. Mua thuốc sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
- 2.2.2. Bán thuốc
- 2.2.3. Các quy định về tư vấn cho người mua
- 2.2.4. Bán thuốc theo đơn
- 2.2.5. Bảo quản thuốc
- 2.2.6.Mỗi công đoạn, bộ phận người phụ trách
- 2.3.Phân tích ma trận SWOT
- CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
- 3.1. Xây dựng ngân sách ban đầu
- 3.2 Kế hoạch thực hiện
- 3.2.1. Dự báo doanh thu
- 3.2.2. Kế hoạch thực hiện
- 3.3. Đánh giá dự án kinh doanh công ty xăng dầu
- 3.4. Giám sát dự án
- CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
- 4.1. Cơ cấu tổ chức
- 4.1.1 Các công đoạn, bộ phận người phụ trách, chuyên môn cần có
- 4.1.2.Chức năng và nhiệm vụ:
- 4.2.Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên
- 4.2.1.Quy định chung hoặc văn hóa ứng xử trong đơn vị
- 4.2.2.Quy định trong mua bán, xuất nhập thuốc
- 4.2.2.Các quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc:
- 4.2.3. Quy trình kiểm soát chất lượng (bảo quản, vận chuyển)
- CHƯƠNG 5: DỰ PHÒNG RỦI RO
- 5.1.Tài chính
- 5.2.Đầu tư Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
- 5.3.Nhà cung cấp
- 5.4. Đối thủ cạnh tranh
- 5.5.Khách hàng
- 5.7.Quản lý Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
- 5.8.Nhân sự
- KẾT LUẬN
CÁC RỦI RO Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
5.2. Giải quyết rủi ro Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Dự án kinh doanh sản phẩm
Đối với rủi ro hoàn thành trễ so với thời gian đặt ra và không thành công hoàn toàn thì bộ phận chịu trách nhiệm về quản lý dự án phải để dư ra một vài ngày phòng trường hợp thời tiết quá xấu, sản phẩm không đến đúng hẹn, sai sót xảy ra… Trong những ngày dư này nếu như công việc xây dựng chưa làm xong thì phải làm nhanh chóng và gấp rút. Còn nếu như đã hoàn thành đúng tiến độ rồi thì đây là khoảng thời gian để rà soát, kiểm tra lại kết quả đạt được so với hiệu quả mong muốn.
Vượt quá ngân sách cho phép là một rủi ro không thể tránh khỏi khi xây dựng Cửa hàng , giá cả sản phẩm tại thời điểm tính toán không thể chính xác hoàn toàn được. Vì vậy, cần có một khoản chi phí dự phòng khi nhân công, sản phẩm,… lên quá cao do thị trường thay đổi theo nền kinh tế. Trong trường hợp này cũng cần lưu ý đến một rủi ro tiềm ẩn khác là nhân viên xây dựng dùng số lượng, chất lượng không đúng như yêu cầu làm hao hụt nguyên liệu trong khi vẫn báo cáo là thiếu sản phẩm do giá cả tăng cao. Lúc này, bộ phận kĩ thuật phải kiểm tra kĩ lưỡng và thường xuyên ngoài thực tế.
Tài chính Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Rủi ro từ việc không hiểu biết bản báo cáo tài chính sẽ gây ra rất nhiều rủi ro kéo theo nó chẳng hạn như: không nắm bắt được tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đang trong tình trạng như thế nào? Dòng tiền bị hao hụt, các khoản chi phí phải trả không rõ ràng, nợ gia tăng,…
Cần phải phân tích báo cáo doanh thu, dòng tiền,…chứ không nên làm máy móc nhập và sửa dữ liệu. Những con số này nói lên được hoạt động kinh doanh của cửa hàng đang trong tình trạng như thế nào. Doanh thu tăng cao vượt bậc nhưng chi phí lại quá lớn lợi nhuận mang lại không bao nhiêu? Vấn đề nằm ở đâu khi không phân tích những con số này. Hướng giải quyết hiệu quả nhất là những người quản lý cần phải đọc bản báo cáo tài chính, hiểu rõ được ngôn ngữ tài chính (các chỉ số, từ ngữ chuyên ngành,…) biết được từng con số nói lên điều gì. Để có thể đọc và hiểu được bản báo cáo này thì những người quản lý của cửa hàng phải đi học một khóa học chuyên về lãnh vực này hoặc mời người tư vấn về dạy cho họ.
Biến động tỉ giá
Doanh nghiệp cần nhận thức được rằng những biến động không thể dự đoán trước của tỉ giá, lãi suất và giá hàng hóa không những có thể ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến thị phần, sức cạnh tranh và thậm chí là cả sự tồn tại của doanh nghiệp. Chẳng hạn, những thay đổi trong tỉ giá VND/USD có thể tạo ra những đối thủ mạnh mới. Việc VND lên giá so với USD như trong thời gian gần đây có khả năng làm xuất hiện thêm các cửa hàng cạnh tranh mới.
Để có thể đương đầu với rủi ro biến động giá ngày càng gia tăng, cách làm đầu tiên và hiển nhiên nhất là doanh nghiệp cần cố gắng dự báo giá cả trong tương lai chính xác hơn. Nếu khả năng dự báo có độ tin cậy cao, cửa hàng có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp. Điều này đòi hỏi khả năng phân tích kinh tế khá sâu của doanh nghiệp.
Đầu tư Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Đối với các rủi ro như: lương thưởng tăng, chi phí dự phòng, vốn lưu động, tiền mặt,… cửa hàng nên dựa vào các dự đoán tài chính theo kế hoạch kinh doanh, quản lý con người của tổ chức.
Trộm ngân quỹ là một rủi ro dễ xảy ra tại Cửa hàng , trách nhiệm lớn nhất là ở người thu ngân và và bộ phận quản lý thu ngân này. Trong hợp đồng giữa thu ngân và tổ chức cần nêu rõ trách nhiệm, quyền hạn và mức độ vi phạm sẽ được xử lý ra sao. Nếu thu ngân liên kết với phòng kế toán trộm ngân quỹ của Cửa hàng thì bắt buộc phải có một bộ phận giám sát tài chính để tránh việc này xảy ra. Còn nếu như thu ngân trộm tiền và nghỉ việc thì cửa hàng phải thông báo với lực lượng công an có chức năng để giải quyết vụ việc.
Nhà cung cấp Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Rủi ro từ nhà cung cấp như giao hàng không đúng yêu cầu, nguồn hàng có vấn đề, thiếu hàng, nhầm hàng,…thường rất dễ xảy ra và gây những hậu quả xấu, ảnh hưởng lớn đến bán hàng. Do vậy cần phải có những hạng mục rõ ràng về việc chịu trách nhiệm và bồi thường thỏa đáng trong hợp đồng giữa hai bên. Thế nhưng, mọi việc đã chuẩn bị sẵn sàng từ trước như chương trình Marketing cho sản phẩm mới đã đi vào thực hiện, nhân viên bán hàng đã được giới thiệu và đào tạo về các thông tin liên quan đến sản phẩm mới, bộ phận chăm sóc khách hàng đã gửi thư mời cho khách, quảng cáo trên báo chí,…
Nhà cung cấp vì một trong những lý do trên khiến cửa hàng không có hàng, lúc này cách giải quyết có thể chấp nhận được đó là rà soát lại các sản phẩm. Nhanh chóng liên hệ với nhà cung cấp cũ trao đổi ngày giờ nhập chuyến hàng kế tiếp hoặc hợp tác với nhà cung ứng mới chấp nhận giá cả giao hàng cao hơn để kịp thời gian tung ra sản phẩm mới cho công ty.
Trong kinh doanh không tránh khỏi việc cạnh tranh cùng một nhà cung cấp với đối thủ. Vì lý do cá nhân hay vì mức chiết khấu không đáp đủ nhu cầu của nhà cung ứng mà đối thủ có thể “cướp” mất họ. Cửa hàng cần phải có những chính sách ưu đãi dành cho họ đồng thời cũng phải xem xét tình hình khi rủi ro xảy ra giữa hai bên có phải lỗi hoàn toàn là ở họ hay không? Họ có tuân theo hợp đồng chưa hay vì sự việc không may xảy ra là bất đắc dĩ,… Thường xuyên liên lạc hỏi thăm để tạo mối quan hệ gắn bó lâu dài và cũng để biết thêm về tình hình tài chính, uy tín của đối tác làm ăn với mình cho có gặp vấn đề gì hay không. Bởi vì rủi ro của nhà cung cấp chính là những rủi ro gián tiếp của doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Đối thủ cạnh tranh của Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí là rất nhiều từ công ty, cửa hàng xe máy khác. Do vậy cũng kéo theo nhiều rủi ro, những đối thủ cạnh tranh công bằng sẽ mang đến cho cửa hàng những rủi ro như luôn tung ra những sản phẩm mới, chương trình hay với cách thiết kế sáng tạo,… đó là do họ có một hệ thống làm việc tốt. Rủi ro này khó có thể ngăn chặn nhưng có thể thích ứng được với nó khi cửa hàng biết biết học hỏi và sử dụng con người làm việc có hiệu quả. Cùng sống chung với rủi ro và xem nó như một “nút báo động đỏ” luôn phải cảnh giác để ngày một hoàn thiện mình hơn từ những kế hoạch nhỏ cho đến những chiến lược lớn.
Ngược lại, những đối thủ cạnh tranh bằng cách luôn tìm lỗi của sản phẩm để bình luận trên các phương tiện truyền thông hay làm nhái hàng,…thì cửa hàng phải nhờ đến bên thứ 3 để giải quyết như rủi ro về uy tín bên trên đã trình bày. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cửa hàng cần phải có những phát ngôn khẳng định về nguồn gốc, mẫu mã, chất lượng sản phẩm là đúng sự thật. Sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc sản phẩm bị “bóp méo” để từ đó giảm thiểu được các đối thủ cạnh tranh không lành mạnh.
Công nghệ Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Với một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu dựa trên hệ thống máy tính trực tuyến như Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí thì rủi ro về công nghệ được xem xét rất kĩ. Nếu hệ thống bị hacker xâm nhập thì toàn bộ quá trình kinh doanh của cửa hàng bị ngưng trệ, gây tổn thất về doanh số là rất lớn. Vì vậy, cần có những IT chuyên nghiệp thường xuyên kiểm tra, theo dõi hệ thống. Nên lập ra một chương trình kiểm soát do nhân viên nào theo dõi vào những giờ nào trong một ngày để khi có sự cố xảy ra sẽ biết được ai là người chịu trách nhiệm. Và chuẩn bị những biện pháp dự phòng khi có sự cố xảy ra bất chợt như chập điện, mất điện thì những chương trình đang chạy trên hệ thống sẽ được lưu lại,
Nhân viên IT cũng phải cập nhật những phần mềm bảo vệ mới hằng ngày vì công nghệ là luôn đổi mới. Việc mua phần mềm mới cũng dẫn đến những rủi ro khác như đào tạo nhân viên học cách sử dụng phần mềm đó nhưng nhân viên lại nghỉ việc sau khi học xong, hay rủi ro khi tốn khá nhiều tiền để mua nhưng lại không hòa mạng được,… Ở trong lĩnh vực này, cửa hàng và bộ phận IT nên trao đổi cởi mở với nhau tránh hiện tượng “tiền mất tật mang” đồng thời để nhân viên hiểu được cửa hàng cần họ và sẵn sàng tạo điều kiện để họ học tập tiếp thu với nền văn minh công nghệ mới.
Khách hàng Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Khách hàng là “dòng máu” của bất kì doanh nghiệp nào. Nếu họ không còn cần hoặc tin tưởng vào sản phẩm của cửa hàng nữa thì cửa hàng không thể tiếp tục tồn tại và phát triển. Vì vậy, người quản lý cần rất lưu tâm đến nhu cầu của khách hàng và những rủi ro mà khách hàng đang phải đối mặt. Điều đó có nghĩa là đừng chỉ đơn thuần làm những gì được khách hàng yêu cầu, hãy chủ động tìm cách giúp đỡ khách hàng nâng cao hiệu quả hoạt động của họ.
Khi khách hàng phàn nàn về một điều gì đó nằm ở chất lượng, giá cả hàng hóa hay dịch vụ không thỏa mãn nhu cầu của họ thì sẽ gây ra hàng loạt các rủi ro như hiệu ứng truyền miệng giữa những khách hàng có quen biết với nhau, làm giảm số lượng khách hàng mới và tệ hơn hơn nữa là mất khách hàng. Chỉ một phát sinh nhỏ xảy ra thôi nhưng nếu chúng ta không giải quyết kịp thời và triệt để thì hậu quả của nó sẽ lan truyền đi rất nhanh và không thể khống chế nó lại được.
Để xử lý vấn đề phàn nàn của khách ngay từ đầu thì bộ phận chăm sóc khách hàng phải làm tốt nhiệm vụ được giao là giải quyết những vấn đề khiếu nại của khách. Hiển nhiên trong cuộc trao đổi không phải lúc nào khách cũng được thỏa mãn 100% nhưng nhân viên cửa hàng phải biết cách xử lý phù hợp với tình hình sự việc lúc đó và làm cho khách hàng cảm thấy như vậy là chấp nhận được thì cuộc giải quyết rủi ro này mới được coi là ổn thỏa. Và để nhân viên biết cách xử lý tốt thì ban quản lý của cửa hàng phải hướng dẫn đào tạo, nêu ra các tình huống thường gặp cho nhân viên nghiên cứu tìm cách giải quyết và chỉ cho họ cách nào là cách thích hợp nhất cần phải áp dụng. Việc phối hợp với các thiết bị tại Cửa hàng cũng rất cần thiết cho vụ việc như camera theo dõi, máy tính lưu ngày giờ khách mua hàng, nhân viên nào bán hàng cho khách,…
Hình thức thanh toán và đặt hàng
Thanh toán khi mua hàng trực tuyến chủ yếu là qua tài khoản. Mặc dù được các nhà thanh toán trung gian như ngân hàng, các cổng thanh toán trực tiếp trên Internet,…vẫn không thể tránh khỏi sai sót như sai lệch số tài khoản, máy tính không cập nhật được. Để giảm thiểu rủi ro này cửa hàng cần đăng kí dịch vụ thông báo tài khoản. Khi khách hàng mua trực tuyến trả tiền qua thẻ tín dụng cho các bên trung gian thì bên trung gian này sẽ lập tức thông báo vào hệ thống máy tính của cửa hàng là đã có chuyển khoản rồi. Cửa hàng sẽ giao hàng ngay sau đó cho khách hoặc theo ngày giờ khách yêu cầu. Đăng kí dịch vụ này giúp cho cửa hàng không bị lừa bởi một số phần tử xấu đồng thời khẳng định uy tín của cửa hàng làm việc chuyên nghiệp và cẩn thận hơn.
Đơn đặt hàng của khách là một loại rủi ro khiến cửa hàng mất đi một số lượng hàng lớn và mất uy tín, hao hụt tài chính với những vấn đề sau: đơn đặt hàng lớn với số lượng bất thường, yêu cầu gửi hàng nhanh và khẩn cấp, địa chỉ không rõ ràng, sử dụng các email miễn phí như yahoo, google,… Để giảm thiểu được các rủi ro không mong muốn này cửa hàng cẩn phải:
Luôn kiểm tra địa chỉ của khách hàng.
Địa chỉ chuyển hàng và địa chỉ hoá đơn phải khớp nhau. Một số nhà kinh doanh không chấp nhận đơn đặt hàng nơi mà điạ chỉ chuyển đến khác với địa chỉ gửi đi nhất là đối với khách hàng quốc tế.
Kiểm tra các đơn đặt hàng có địa chỉ email miễn phí như yahoo, gmail. Đối với địa chỉ email dành riêng cho một tổ chức nào đó thì phải kiểm tra website của khách hàng trên domain của email mà khách hàng gửi tới bằng cách đơn giản đưa “www” vào trước phần thứ hai của điạ chỉ email (vd: email gởi đến là xyz@abc.com thì chúng ta thêm www vào trước abc.com; như vậy sẽ có địa chỉ website của khách hàng của mình là www.abc.com). Một cách cẩn thận hơn đó là kiểm tra tên miền đó thuộc sở hữu của ai.
Kiểm tra các đơn hàng khi thấy lạ.
Gọi điện thoại cho khách hàng nếu có nghi ngờ.
Không vi phạm mọi thỏa thuận giữa cửa hàng và khách hàng.
Bán hàng Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Rủi ro chủ yếu trong bán hàng thường gặp phải là chiến lược bán hàng không hiệu quả dẫn tới doanh thu không đạt yêu cầu. Ảnh hưởng lớn đến tài chính của công ty, khả năng cạnh tranh trên thị trường, mức độ nhận biết thương hiệu,… Do mức độ ảnh hưởng rộng nên cần phải có những kế hoạch rõ ràng, hướng đến mục tiêu của tổ chức. Cần kiểm tra kĩ danh mục các sản phẩm, đảm bảo hàng hóa đầy đủ về số lượng,… như đã yêu cầu. Cung cách phục vụ phải chuyên nghiệp như những gì đã được đào tạo trước đó, biết xử lý tình huống.
Doanh thu không đạt: Rà soát lại các khoản chi phí xem có sai sót ở đâu không? Chẳng hạn như thiết bị hệ thống máy tính, máy lạnh,…được bảo trì hàng tháng nhưng đột ngột lại báo cáo kiểm tra hàng tuần thì người quản lý cần lưu ý xem xét trang thiết bị có thực sự bị lỗi không hay chi phí đó dùng vào việc khác… Nhà quản lý của Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí phải cân nhắc việc đề ra mục tiêu doanh thu cho từng tháng trong năm. Vào các tháng 4,5 doanh thu mang về không thể như các tháng 11, 12 vì đó không phải là các dịp lễ trong năm. Việc đề ra mục tiêu quá cao so với hiệu quả hiện tại đạt được là điều khó có thể xảy ra. Đây sẽ không chỉ là một rủi ro về mặt lời lãi mà nó còn tạo sức ép lên các nhân viên khi họ không đạt được doanh số – những người trực tiếp đưa hàng đến tay người tiêu dùng.
Chiến lược bán hàng Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Chiến lược bán hàng đối với Cửa hàng Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí là một “bước đi” tương đối lớn làm nền tảng cho các Cửa hàng kế tiếp của công ty. Mỗi chiến lược đều chứa trong nó một rủi ro hành động của một cá nhân hay sự việc nào đó có thể sẽ khiến công việc kinh doanh đi lệch hành trình đã định. Loại bỏ rủi ro là một việc không dễ dàng. Và chúng ta sẽ thấy, giải pháp ở đây là vạch ra các giới hạn, ranh giới rõ ràng. Chiến lược hiệu quả khi từng kế hoạch trong đó mạch lạc, liên kết với nhau và có tính khả thi.
Người quản lý phải đảm bảo được những nhân viên của mình làm việc, hành động trong phạm vi hoạt động kinh doanh mà mình đã vạch ra. Thực thi công tác và báo cáo kết quả, thường xuyên xem xét trao đổi bàn bạc với nhân viên để biết được quá trình làm việc của họ đồng thời kiểm tra năng lực, sự sáng tạo, phong cách làm việc ra sao. Việc lập ra những ranh giới từ lúc chuẩn bị chiến lược cho đến lúc thực hiện giúp ngăn chặn được các rủi ro khác như lạm quyền, vượt quá chi phí cho phép gây thiệt hại về tài chính, những con người liên quan đến việc thực thi chiến lược liên kết với bên ngoài,… gây ảnh hưởng xấu không chỉ cho bộ phận bán hàng mà những hành động sai lầm đó có thể dẫn đến sự sụp đổ của cả công ty.
Sản phẩm Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Rủi ro đầu tiên trong sản phẩm đó là chất lượng không đạt tiêu chuẩn. Sản phẩm bị sai sót, để lộ ra bên ngoài hay bị hư hỏng đều là những rủi ro nằm trong khâu kiểm tra hàng hóa của công ty. Có nhiều cách giải quyết cho từng trường hợp cụ thể: hàng bị hư hỏng khi chưa sử dụng là do lỗi của nhà sản xuất thì cửa hàng sẽ yêu cầu đòi bồi thường thiệt hại có ghi trong điều khoản họp đồng. Hàng bị lỗi theo từng lô do khâu vận chuyển quá tải cảu nhà cung ứng thì họ phải chịu trách nhiệm. Còn nếu như sản phẩm chưa tung ra thị trường nhưng thông tin bị rò rỉ từ đối thủ cạnh tranh hay bất kì tổ chức nào trong ngành nghề Kinh doanh xăng, dầu nhờn thì công ty phải nhanh chóng xem lại cách quản lý cảu mình, tìm hiểu thành viên nào để lộ và xử lý kịp thời tránh để thông tin lan rộng.
Một trong những rủi ro khi đi bán hàng là xảy ra trường hợp để mất hàng, có thể do nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan. Dù do bất kỳ nguyên nhân nào thì việc nhân viên bán hàng làm mất hàng cũng khiến họ phải “mất ăn mất ngủ”, sợ bị kỷ luật, phạt tiền hoặc tệ hơn là bị đuổi việc. Để giải quyết vụ việc này hầu hết các nhân viên bán hàng có kinh nghiệm đều cho rằng nên “thành khẩn khai báo”.
Sự chân thật, tính chịu trách nhiệm bao giờ cũng được đánh giá cao. Cần trình bày thật rõ ràng về việc để mất mát hay thất thoát hàng hóa với cấp trên và chấp nhận đền bù do cửa hàng quyết định. Chính thái độ thành thật và dám nhận trách nhiệm sẽ được cửa hàng đánh giá cao và nhận được sự hỗ trợ cũng như giúp đỡ của đồng nghiệp. Điều này cửa hàng nên hướng dẫn cho nhân viên biết ở trong các đợt huấn luyện. Vừa có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng tìm hiểu sự việc đối phó với rủi ro mất hàng vừa tạo cho nhân viên đi vào nề nếp văn hóa đạo đức của công ty.
Tồn kho cũng là một rủi ro trong mục sản phẩm. Nguyên nhân đến từ nhiều khía cạnh: chương trình Marketing không thực hiện tốt, sản phẩm bị lỗi thời không còn ưa chuộng, bị lỗi nhưng không trả hàng lại được, bán hàng không tốt không thuyết phục được khách, hay không phải màu cao điểm trong năm,… Cách xử lý chung cho vấn đề tồn kho này là “sale off” theo từng đợt trong năm hoặc quyên góp cho những hoạt động từ thiện. Đối với mặt hàng mỹ phẩm khi hết hạn sử dụng thì bắt buộc phải bỏ đi, nhưng mặt hàng phụ kiện có thể dùng làm hàng tặng kèm sản phẩm mới.
Một tình huống cũng không kém phần rắc rối là khi đã thuyết phục được khách mua hàng và chỉ chờ đến ngày giao hàng. Tuy nhiên, cửa hàng lại hết hàng đột ngột và không có hàng giao cho khách. Để giải thoát cho tình huống này đòi hỏi sự khéo léo của nhân viên bán hàng. Và bắt buộc phải lên một kế hoạch từ trước đó.
Hầu như tất cả các nhân viên bán hàng đều cho rằng trong tình huống này đầu tiên hãy nói lời xin lỗi chân thành với khách hàng của mình, sau đó đưa ra một nguyên nhân nào đó tốt nhất để giải thích cho việc giao hàng chậm trễ. Họ thường đổ lỗi cho nguyên nhân khách quan là do “nhà sản xuất gặp một vài khó khăn không sản xuất được”, hoặc do “xe vận chuyển hàng bị hư hỏng giữa đường”… Có hàng trăm ngàn lý do khách quan mà nhân viên bán hàng có thể sử dụng, nhưng cần phải sử dụng nguyên nhân hợp lý và phù hợp với hoàn cảnh.
Nên tìm hiểu xem việc giao hàng chậm trễ này có gây ra thiệt hại gì cho khách hàng của mình không? Khách hàng có cần mặt hàng này gấp hay không? Để tránh tình trạng trên cần lập ra một kế hoạch bán hàng ngay sau khi kí hợp đồng với khách. Trong bản kế hoạch này đưa ra các danh mục sản phẩm cần có, lựa chọn 2 – 3 nhà cung cấp khác nhau. Cửa hàng vẫn duy trì làm ăn với đối tác thân thiết của mình nhưng vẫn phải cần có những mối quan hệ với các đối tác khác để khi gặp sự cố như trên xảy ra có thể lấy hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Quản lý Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Cấp quản lý của cửa hàng đều là những người đứng đầu trong việc quản lý , có quyền quyết định sa thải, đào tạo, khen thưởng, phê bình nhân viên và tất cả các hành động diễn ra trong bộ phận mà mình đang hoạt động. Những rủi ro trong quản lý thường là những rủi ro tiềm ẩn, khó nhận biết được như lạm quyền, phong cách lãnh đạo, thiếu trách nhiệm, thiếu kĩ năng,… Một khi những rủi ro này xảy ra nội bộ cửa hàng sẽ tan rã, không liên kết được với nhau. Người quản lý không làm tốt vai trò và nhiệm vụ của bản thân thì khó có thể ra lệnh cho cấp dưới thực thi công việc được.
Nhân sự Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Nhân viên chán nản do phải làm ca tối hay họ cảm thấy không thoải mái làm việc trong môi trường văn hóa của công ty. Cách làm việc của họ theo máy móc và không có hứng thú trong bất kì một công việc gì, thậm chí không đóng góp ý kiến trong các cuộc họp,… Điều này không những làm giảm hiệu quả làm việc mà còn ảnh hưởng đến những nhân viên khác.
Tạo ra bầu không khí nặng nề, uể oải. Để giảm thiểu được việc này, người quản lý phải sử dụng tầm quan sát của mình, trò chuyện với nhân viên với tư cách là một đồng nghiệp chứ không phải tư cách giữa sếp và nhân viên. Hỏi về gia đình, cuộc sống của họ, nếu họ gặp khó khăn liên quan đến công tác làm việc thì nên trao đổi và giải bày ý kiến để họ hiểu công việc họ đang làm có ý nghĩa như thế nào. Có thể luân chuyển ca làm với những nhân viên khác, hoặc đưa ra cho họ mục tiêu kèm theo những phần thưởng, đãi ngộ không nhất thiết là phải bằng tiền mà có thể là những ngày nghỉ để họ có thời gian cho bản thân và gia đình. Việc làm này giúp họ có tinh thần làm việc hơn, hiểu được văn hóa làm việc tập thể hơn nữa.
Nhân viên nghỉ việc xuất phát từ nhiều nguyên nhân đã nêu ở bảng trên. Ngoài cách quan sát để nắm bắt được dấu hiệu muốn nghỉ làm của nhân viên. Nhà quản lý còn có thể giảm bớt được sự việc này, nhất là những nhân viên chủ chốt trong bộ phận mà mình đang quản lý thì cần có những biện pháp nhằm “giữ chân người tài”. Hiểu được họ cần gì và muốn gì trong sự nghiệp của họ. Tất nhiên ta không thể biết hết được nhưng ở một góc độ nào đó chúng ta có thể kiểm soát được.
Nhận thức con người
Bán thông tin mật cho người khác (đối thủ cạnh tranh, nhà báo,…). Khi cửa hàng đã kiểm tra chặt chẽ các quy trình khi sắp đặt một sự kiện mới sắp tung ra thị trường hay một phần mềm mới vừa được cài vài hệ thống. Nhưng thông tin bị người khác biết được do nhân viên mình tiết lộ thì phải nhanh chóng liên hệ với người được thông tin đó, trao đổi với họ xem mục đích họ muốn thông tin đó là gì, sau đó tìm cách thương lượng. Nhờ đến công an để truy tìm người tiết lộ thông tin, chịu trách nhiệm và đền bù cho công ty.
Hành vi cư xử không đúng mực sẽ tạo ra nhiều hiểu lầm, hiềm khích giữa các nhân viên với nhau. Và việc cố ý làm thất thoát tài sản cửa hàng sẽ gây ra nhiều tổn thất. Đây là những rủi ro tế nhị mang tính đạo đức của mỗi con người nên khó có thể ngăn chặn mà chỉ có thể xử lý bằng việc nhờ đến bên thứ 3 giải quyết. Đặc biệt cấp trên phải là những người đi đầu trong việc tạo ra tác phong làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng và phải chịu trách nhiệm với những việc mình đã làm. Để từ đó các nhân viên cấp dưới sẽ noi gương biết các hành xử và tự rút kinh nghiệm cho bản thân.
KẾT LUẬN DỰ ÁN Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu
Dự án xăng dầu Công ty cổ phần Nhà và Thương Mại Dầu Khí mở ra đã từng bước cung ứng đủ các nguồn nhiên liệu tại chỗ cho người dân trong xã nhằm giảm bớt chi phí mua hàng để họ tập trung vào sản xuất kinh doanh làm tăng thu nhập cho họ. Bên cạnh đó dự án này đã mang lại hiệu quả về kinh tế lẫn xã hội, mặc dù nó đem lại cho lợi ích kinh tế là tương đối, nhưng qua các chỉ số tài chính thì dự án này vẫn khả thi. Do đó, nó vẫn được đầu tư. Hơn nữa, nó cũng giải quyết được một số lao động dư thừa nhằm góp phần ổn định đời sống cho người dân và nó cũng làm tăng nguồn thu cho công ty.
Trên đây là gợi ý cách làm đề tài báo cáo thực tập Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xăng dầu – báo cáo thực tập theo mẫu của trường Viện Đại học Mở Hà Nội – Hệ từ xa, TOPICA, HOU, EHOU, danh cho các anh chị học hệ từ xa Viện Đại học Mở hệ từ xa TOPICA tham khảo.
Câc anh chị DOWNLOAD về tham khảo, Không nên sử dụng lại hoàn toàn tại vì cũng có nhiều người tải về nên khả năng trùng lặp rất cao, đã có trường hợp bài bị loại ạ. Để bài làm chất lượng nhất và không bị trùng lặp, các anh chị tham khảo Dịch vụ Viết thuê chuyên đề thực tập của em qua bài viết:hoặc nhắn nhanh qua SDT/ZALO ==> https://zalo.me/0917193864
